Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Equilibrio By Lianle, cada malla se confecciona con dedicación y bajo pedido. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra:

✅ ¿Cuándo aceptamos cambios o arreglos?

• Si cometimos un error en el talle enviado o si la malla presenta alguna falla de confección, nos hacemos 100% responsables.

• En estos casos, arreglamos o reemplazamos la prenda sin costo adicional ni gastos de envío.

• Solo te pedimos que nos avises dentro de las 48 hs de recibido el pedido.

📧 Cómo realizar un reclamo

1. Enviar un correo a [email protected] con el asunto: “Reclamo por producto”.

2. En el cuerpo del mail, detallá:

   • Tu nombre completo

   • Número de pedido

   • Breve descripción del problema

3. Adjuntá fotos claras del producto que permitan visualizar la falla o el error.

4. Una persona del equipo te responderá dentro de las próximas 48 hs hábiles para darte una solución.

❌ ¿Cuándo NO aceptamos cambios ni devoluciones?

• No realizamos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.

• No se aceptan cambios por uso indebido de las mallas (ej: roturas por enganches, roce con elementos, etc.).

• No se aceptan reclamos si las mallas fueron dejadas en remojo, ya que esto daña los materiales y afecta su durabilidad.

• No se aceptan reclamos si las medidas enviadas por el cliente eran incorrectas, ya que en Equilibrio respetamos exactamente las medidas recibidas al momento de la confección.

📌 Sugerencia importante: Lavá tus mallas a mano, con agua fría, sin remojar y sin productos abrasivos. Así vas a conservar la calidad y el brillo por mucho más tiempo.